宏信健康文化基因中秉承着“对内部徇私舞弊、弄虚作假、构陷污蔑零容忍”的基本原则，任何违反公司规章制度的行为都将被严肃处理，涉嫌违反法律将移送司法机关追究法律责任。公司接受包括员工、供应商、客户在内的全社会广泛监督，如果您发现或怀疑我们存在违规的行为，可及时通过官方渠道向我们举报。

我们鼓励实名投诉与举报，被认定的实名投诉与举报优先办理，并按规定反馈处理结果和按规定给予最高10万元的奖励。当然，您也可选择匿名举报。举报人所提交的举报信息将由内控审查部负责核实与调查，并进行严格保密。我们严禁任何人打击报复举报人，一旦发现，公司将彻查并妥善处理打击报复行为。

同时您需确保举报信息真实，对于故意提供不实举报的情况，借投诉举报捏造事实、诬告陷害或打击报复的，我们将保留追究法律责任的权力。

如果您有任何疑问或建议，请联系jiandu@horizonhealth.cn

 宏信健康目前已制定实施的内部监管制度：

《远东宏信健康产业发展有限公司员工职业操守规范》

《远东宏信健康产业发展有限公司反舞弊工作管理规定》

《远东宏信健康产业发展有限公司责任认定与处罚管理规定》

《远东宏信健康产业发展有限公司礼品礼金上缴管理办法》

《远东宏信健康产业发展有限公司投诉举报监督管理办法》

《远东宏信健康产业发展有限公司举报信息线索奖励办法》

《远东宏信健康产业发展有限公司管理者问责管理办法》

注：相关制度正逐步更新发布，请持续关注。

Q：宏信健康内控审查部的职责是什么？

A：宏信健康内控审查部，由内控、审计、监察三大职能组成。秉承着宏信健康“求真务实”的价值观，内部审计独立、客观、公正的原则，以风险管理为导向、以流程梳理为基础、以审计巡查为方式、以案件侦办为威慑、以提高经营效率和效果为目标，致力于为宏信健康的长期稳健发展保驾护航。

Q：宏信健康投诉举报渠道有哪些？

A：官网：www.horizonhealth.cn

邮箱：jiandu@horizonhealth.cn    

电话：400-820-2108    

通信地址：上海市浦东新区耀江路9号远东宏信广场9楼A，宏信健康 内控审查部收，邮编：200126  

内部员工专用：宏云通首页“投诉举报”模块

Q：宏信健康如何进行举报人和举报事项保密？

A：除内控审查部指定人员以外，任何人没有接听举报电话热线、登录举报电子邮箱和接收举报平台信息的权限。内控审查部在公司董事会授权下进行独立调查，不受其他单位、部门或个人干扰。其他未经授权的机构或个人，没有调查的权力。 根据《远东宏信健康产业发展有限公司反舞弊工作管理规定》，我们承诺对举报人和举报事项的有关信息严格保密。对于违反人员将给予严肃处理，直至解除劳动合同。 投诉举报信息传输依托字节跳动旗下飞书平台的技术支持，该平台通过网络安全等级保护三级测评、获得多项ISO信息安全方面的认证。

Q：属于宏信健康投诉举报事项范围的行为有哪些？

A： （1）索取、收受贿赂，违规收受礼品、礼金等；（2）贪污、挪用、侵占、盗取公司资产、财物；（3）利用职务便利，弄虚作假、营私舞弊，为自己或他人谋取不正当利益；（4）泄露公司商业机密；（5）帮助竞争对手损害公司利益，夺取或指使他人夺取公司商业机会；（6）故意隐瞒员工本人或亲属投资、就职于公司供应商、合作伙伴的信息，损害公司利益或谋取私利；（7）管理者违反管理者军规；（8）其他违反职业操守规范及公司规章制度的行为。

有下列情形之一的投诉举报不予受理：①无明确的被投诉与举报对象，且无明确的投诉事项或违规违纪行为的；②被投诉举报的对象或行为不属于宏信健康经营管理范围的；③投诉举报已结案，但投诉举报人在无新线索、证据提供的情况下重复投诉举报的；④投诉举报同时包含可受理与不可受理内容时，对不可受理的内容不予受理。

Q：宏信健康投诉举报实名和匿名的区别？

A：原则上所有实名投诉举报均需受理；对于匿名投诉举报，经内控审查部初步了解后，若存在明显失实或难以核实等情况，可不予受理。